Pro MD Ikkunakalvotus Oy – Virallinen reklamaatiolomake

Tärkeää tietoa ennen täyttämistä:
Käsittelemme kaikki reklamaatiot keskitetysti ja kirjallisesti toimitusehtojemme mukaisesti. Huomioithan, että ikkunakalvotus on rakennusolosuhteissa tehtävää käsityötä. Kalvon alla mahdollisesti esiintyvä kosteus, sameus tai pienet vesipisarat kuuluvat normaaliin 5–30 vrk kuivumisaikaan (murtosuojakalvoissa jopa 60 vrk).

Vaihe 1: Tilaajan ja kohteen tiedot

Tilaajan nimi / Yritys *

Sähköpostiosoite *

Puhelinnumero *

Asennuskohteen osoite *

Tilaus- tai laskunnumero *

Vaihe 2: Reklamaation yksityiskohdat

Asennuspäivämäärä *

Päivämäärä, jolloin virhe havaittiin *

HUOMIO KUIVUMISAJASTA: Asennuspäivämäärästä on kulunut alle 30 vuorokautta. Hoito-ohjeidemme ja toimitusehtojemme mukaisesti kalvon lopullinen kiinnittyminen ja kuivuminen kestää 5–30 vuorokautta. Pienet vesitaskut, kuplat tai sameus häviävät itsestään prosessin aikana.

Kuvaile havaitsemasi virhe tai ongelma yksityiskohtaisesti *

Vaihe 3: Pakolliset kuvaliitteet

Reklamaatiota ei voida käsitellä ilman valokuvia kohteesta.

1. Yleiskuva ikkunasta/kohteesta (n. 2–3 metrin etäisyydeltä) *

2. Lähikuva havaitusta virheestä *

Vaihe 4: Toimitusehtojen kuittaus

Edellytämme kaikkien kohtien hyväksymistä ennen lomakkeen lähettämistä.

Kuivumisaika (Hoito-ohje §1 & Toimitusehdot §3): Vahvistan ymmärtäväni, että kalvon kuivuminen kestää 5–30 vrk (turvakalvot jopa 60 vrk), jona aikana kalvossa voi esiintyä kosteutta, sameutta tai pieniä vesitaskuja.

Kosketus- ja pesukielto (Hoito-ohje §1): Vahvistan, että ikkunoita ei ole pesty eikä kalvoihin ole koskettu vähintään 30 vuorokauteen asennuksen jälkeen.

Käsityön ominaispiirteet (Toimitusehdot §3): Ymmärrän, että ikkunakalvotus on rakennusolosuhteissa suoritettavaa käsityötä. Asennusraot (2–6 mm) sekä muutaman metrin etäisyydeltä näkymättömät hiukkaset kuuluvat asennuksen ominaisuuksiin eivätkä ole reklamointiperuste.

Aiheettoman käynnin veloitus: Ymmärrän, että mikäli tarkastuskäynnillä todetaan aiheeton reklamaatio (esim. normaaliin kuivumiseen kuuluva ilmiö tai hoito-ohjeiden laiminlyönti), yrityksellä on oikeus veloittaa käynnistä hinnaston mukainen tarkastus- ja matkakulu.